Cuajimalpa, CDMX, 2 de julio de 2025
Con este proyecto, Cuajimalpa se suma al grupo de ciudades mexicanas que apuestan por la transformación digital como vía para fortalecer la confianza ciudadana, agilizar la atención de reportes y construir un gobierno más moderno y cercano a su gente.
Enfocándose hacia la digitalización de sus servicios y la mejora de la experiencia ciudadana, la Alcaldía Cuajimalpa sostuvo una jornada de trabajo con la Aceleradora de Ciudades para alinear a las áreas clave del gobierno local en torno a la implementación del nuevo Chatbot de Atención Ciudadana.
La sesión, encabezada por el alcalde Carlos Orvañanos Rea y su equipo directivo, inició con una presentación del nuevo sistema, el cual busca consolidar un modelo de atención más eficiente, transparente y centrado en las necesidades reales de la población.
A lo largo del día se llevaron a cabo reuniones de diagnóstico con áreas estratégicas como Comunicación Social, Planeación y Atención Ciudadana. En estas mesas se revisaron los tipos de reportes que maneja cada dependencia, los tiempos actuales de respuesta y la proyección de carga operativa con el nuevo sistema. Este análisis permitirá establecer compromisos claros y mejorar la coordinación interinstitucional a partir del lanzamiento del chatbot.
El acompañamiento de la Aceleradora de Ciudades, brindó al equipo de Cuajimalpa metodologías prácticas para la implementación de soluciones tecnológicas con enfoque ciudadano. Su experiencia nacional e internacional en innovación gubernamental fue clave para facilitar la alineación técnica y operativa del proyecto.
La jornada concluyó con una sesión de conclusiones donde cada área presentó avances y se estableció una ruta crítica de trabajo que será monitoreada directamente por la alcaldía.
Con este proyecto, Cuajimalpa se suma al grupo de ciudades mexicanas que apuestan por la transformación digital como vía para fortalecer la confianza ciudadana, agilizar la atención de reportes y construir un gobierno más moderno y cercano a su gente.
